이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 엠플로우(이하 “회사”)가 운영하는 막글리 서비스(이하 “서비스”)를 통하여 제공되는 전자상거래 관련 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 PC, 모바일 웹, 애플리케이션 등 서비스 제공 형태를 불문하고 적용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 운영하는 막글리 플랫폼을 통해 재화 또는 용역의 정보 제공, 판매, 중개 및 기타 관련 서비스를 제공하는 것을 말합니다.

2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 서비스에 회원으로 가입하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. “이용자”란 회원 및 비회원을 포함하여 서비스를 이용하는 모든 자를 말합니다.

4. “입점사”란 회사와 별도의 계약을 체결하고 서비스를 통해 재화 또는 용역을 판매하는 자를 말합니다.

5. “적립금(포인트)”이란 서비스 내에서 상품 구매, 리뷰 작성 등에 따라 회사가 회원에게 무상으로 적립해 주는 전자적 지급수단을 말합니다.

6. “쿠폰”이란 상품 구매 시 표시된 금액 또는 비율만큼 할인받을 수 있는 회사 전용의 온라인 증표를 말합니다.

7. “영업일”이란 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 토요일, 일요일 및 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.

② 본 조에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 로그인 시 동의창 또는 이메일 등을 통해 개별 통지합니다.

④ 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제2장 서비스 이용 계약

제4조 (서비스의 제공 및 성격)

① 회사는 재화 정보 제공, 구매 계약의 체결 및 중개, 결제 지원 등의 업무를 수행합니다.

② 회사는 자사상품의 경우 통신판매업자, 입점상품의 경우 통신판매중개자의 지위를 가집니다.

제5조 (회원가입 및 성인인증)

① 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다.

② 본 서비스는 주류 판매를 포함하므로 만 19세 이상 성인만 이용 가능하며, 회원은 가입 및 상품 구매 시 회사가 제공하는 성인인증 절차(휴대폰 본인인증 등)를 수행해야 합니다.

③ 회사는 미성년자의 회원가입을 승낙하지 않으며, 허위 정보를 통해 가입한 경우 회원 자격을 즉시 박탈할 수 있습니다.

제6조 (구매신청 및 계약의 성립)

① 이용자는 서비스 상에서 상품 선택, 배송지 입력, 결제 방법 선택 등의 절차를 통해 구매를 신청합니다.

② 계약은 회사의 승낙이 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.

제7조 (대금 결제)

이용자는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등 회사가 인정하는 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 내 ‘마이페이지’ 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지 신청(회원 탈퇴)을 할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

② 회원이 계약을 해지하는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 처리합니다.

③ 회원 탈퇴 시, 회원이 보유한 미사용 적립금 및 쿠폰은 즉시 소멸되며 복구되지 않습니다. 또한, 부정 이용 방지를 위해 탈퇴 후 일정 기간 동안 재가입이 제한될 수 있습니다.

제3장 배송 및 환불

제9조 (주류의 판매 및 배송)

① 회사는 「주류의 통신판매에 관한 명령위임고시」에 따라 통신판매가 허용된 주류(전통주 등)에 한하여 온라인 결제 및 택배 배송 서비스를 제공합니다.

② 통신판매가 허용되지 않는 일반 주류의 경우, 이용자는 앱/웹을 통해 주문 및 결제 후 지정된 매장에서 직접 수령(스마트 오더)해야 하며, 택배 배송은 불가합니다.

③ 배송 소요 기간은 입금 확인일로부터 영업일 기준 3일~7일 이내를 원칙으로 합니다.

제10조 (청약철회 및 환불 특칙)

① 이용자는 상품 수령 후 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 단, 다음 각 호의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한됩니다.

1. 신선식품(생막걸리 등): 유통기한이 짧고 시간이 경과함에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소하는 경우 (단순 변심 반품 불가)

2. 이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 개봉 제외)

3. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 자사상품의 환불은 회사가, 입점상품의 환불은 해당 입점사가 책임지고 처리합니다.

제4장 적립금 및 운영정책

제11조 (적립금 및 쿠폰)

① 회사는 회원의 구매 활동, 이벤트 참여 등에 따라 적립금을 부여할 수 있습니다.

② 적립금의 유효기간은 적립일로부터 1년(또는 회사 정책에 따름)이며, 유효기간이 경과한 적립금은 자동 소멸됩니다.

③ 적립금 및 쿠폰은 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 방법으로 획득한 경우 회사는 이를 회수할 수 있습니다.

④ 회원 탈퇴 시 미사용 적립금 및 쿠폰은 즉시 소멸되며 복구되지 않습니다.

제12조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 전자우편, 문자메시지(SMS/LMS), 앱 푸시 알림 등으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 화면(공지사항 등)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제13조 (통신판매중개자의 지위)

회사는 입점상품에 대하여 통신판매중개자로서 시스템만 제공하며, 거래의 당사자가 아닙니다. 입점상품의 품질, 배송, 환불 등에 대한 책임은 입점사에게 있습니다.

제14조 (서비스 중단)

천재지변, 시스템 점검 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제5장 기타 및 면책

제15조 (회원의 의무 및 서비스 이용 제한)

① 회원은 관계 법령, 본 약관 및 회사가 정한 운영정책을 준수하여야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 되며, 회사는 해당 행위가 확인된 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

1. 회원 가입 시 또는 가입 후 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위

2. 서비스 이용과 관련된 계정(ID 및 비밀번호)을 제3자에게 양도, 대여, 제공하거나 타인의 계정(ID)을 부정하게 사용하는 행위

3. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 타인의 정보를 도용하는 행위

4. 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용권한 또는 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공하는 행위

5. 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위

6. 회사 또는 제3자의 명예, 인격권, 지적재산권을 침해하거나 업무를 방해하는 행위

7. 타인의 개인정보를 동의 없이 수집, 저장 또는 공개하는 행위

8. 반복적인 환불·취소 등으로 서비스 운영에 현저한 지장을 주는 행위

9. 범죄와 결부되었거나 공서양속에 반하는 행위

10. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

① 회사는 서비스 내 게시물에 대하여 관련 법령을 준수하며 관리·운영합니다. 다만, 회원이 게시한 게시물의 내용에 대한 책임은 게시한 회원 본인에게 있으며, 회원은 본 약관 및 관계 법령에 위반되는 게시물을 게시하여서는 안 됩니다.

② 회사는 회원이 게시한 게시물이 관계 법령을 위반하거나 제3자의 권리를 침해한다고 판단되거나, 관계 행정기관의 요청이 있는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제, 이동 또는 게시 중단할 수 있습니다.

③ 다음 각 호에 해당하는 게시물은 불량 게시물로 판단될 수 있으며, 회사는 이를 삭제하거나 이동할 수 있습니다.

1. 다른 회원 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 모욕하는 내용인 경우

2. 공공질서 또는 미풍양속에 위반되는 내용인 경우

3. 불법 복제, 해킹 등을 조장하는 내용인 경우

4. 영리 목적의 광고 또는 스팸성 게시물인 경우

5. 범죄와 결부되었다고 객관적으로 인정되는 내용인 경우

7. 기타 관계 법령에 위배되는 경우

⑤ 회원 탈퇴 후에도 서비스의 특성상 이미 공개된 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.

⑥ 회원은 회사 또는 입점사의 권리를 침해하는 방식으로 서비스에 게재된 정보, 자료 또는 콘텐츠를 무단으로 복제, 가공, 판매, 재배포하거나 상업적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제17조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자의 귀책사유(비밀번호 유출, 기기 관리 소홀 등)로 인한 서비스 이용의 장애 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등에 관하여는 보증하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제18조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

① 회사와 이용자 간 분쟁 발생 시 전자상거래분쟁조정위원회 등의 조정 절차를 따를 수 있습니다.

② 본 약관과 관련한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 1월 26일부터 시행합니다.

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